La transformación digital no solo implica la introducción de nuevas tecnologías, sino que también requiere un cambio de mentalidad y modificar la forma de trabajar de una empresa, optimizando los procesos productivos y automatizando las tareas repetitivas que no agregan valor a la organización.
Llevar la transformación digital a una empresa, implica conocer las necesidades del cliente recopilando y gestionando datos sobre sus hábitos y comportamientos, conocer sus necesidades y despertar emociones que lo lleven a identificarse con los productos y servicios que ofrece la empresa a través de una excelente experiencia de usuario.
¿Cuáles son los beneficios de la transformación digital?
· Mejora la productividad, promueve la eficacia en la organización.
· Reducción de costos al mejorar la producción reduciendo tiempos.
· Clientes satisfechos, al tener una atención personalizada registrada en una plataforma.
· Crea nuevos canales de negocio
· Promueve el trabajo en equipo
· Impulsa a la innovación
· Genera una ventaja competitiva en el mercado
· Atrae nuevo talento especializado.
. Empleados más contentos, al realizar tareas de valor y retadoras, y eliminando las tareas tediosas y repetitivas.
Por lo tanto, invertir en tecnologías que ayuden a eficientar los procesos de trabajo, generará un valor monetario a la empresa, que lo podrá distinguir ante la competencia. En este mundo globalizado lo que busca un usuario final es calidad, rapidez y servicio personalizado.
