Para oficinas de 6 a 50 personas
Tu área de sistemas por una mensualidad fija
Con la Póliza TECNIVA tienes un equipo que cuida tus computadoras, red, correo y respaldos, sin cargar con todos los costos operativos de tener un área interna.
Cuando algo falla, en menos de 1 hora hábil un técnico ya está revisando tu reporte.
Y todo lo que hacemos queda documentado en un expediente que es de tu empresa.
Tu tecnología funciona. Tu información está respaldada. Y tú mantienes el control.
Son 30 minutos, sin costo. En tu oficina si hay técnico en tu ciudad, o por videollamada.
Cuando sistemas depende de una sola persona, tu operación también
Se cae el internet. No abre el sistema. Nadie puede imprimir. El correo deja de funcionar.
Le marcas al técnico de siempre y esperas a que tenga tiempo.
Mientras tanto, tu equipo se detiene y cada minuto perdido cuesta.
Y si esa persona no está disponible, muchas veces nadie sabe:
- Dónde está el respaldo.
- Cómo está configurada la red.
- Cuáles son las contraseñas de los equipos.
- A quién llamar si falla internet o el sistema contable.
- Qué se hizo la última vez que ocurrió el mismo problema.
Cada falla empieza desde cero.
Con TECNIVA tienes respaldo en los dos sentidos
Un equipo que responde
Nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos mandas un correo.
En horario de oficina, en menos de 1 hora hábil un técnico ya está revisando tu falla.
Si uno de nosotros no está disponible, otro técnico puede continuar porque la información de tu empresa está documentada.
Tu información, respaldada y probada
No basta con que un respaldo diga que terminó correctamente.
Revisamos que se ejecute y una vez al mes recuperamos un archivo de prueba para comprobar que realmente funciona antes de que lo necesites.
Todo lo importante de tus sistemas queda por escrito
En muchas empresas, la información de sistemas vive en la cabeza de una persona.
Con la Póliza TECNIVA, durante el primer mes construimos el expediente de tus sistemas.
Incluye:
- Inventario de equipos.
- Cómo está armada tu red.
- Dónde está tu respaldo y cuándo se probó.
- Contraseñas de equipos de red.
- Contactos de proveedores importantes.
- Historial de fallas y soluciones.
Lo actualizamos cada mes.
El expediente es de tu empresa.
Si algún día decides cambiar de proveedor, te lo llevas completo.
No queremos que dependas de nosotros. Queremos que tengas el control de tu tecnología.
Expediente de tus sistemas
- Equipos
- Red
- Respaldo
- Contraseñas
- A quién hablarle
- Historial
Ejemplo del índice
Todo lo que incluye la Póliza TECNIVA
Un solo servicio mensual, con el alcance por escrito.
Respuesta en menos de 1 hora hábil
En horario de oficina, un técnico comienza a revisar tu reporte antes de que pase una hora.
Soporte remoto
Atendemos problemas de computadoras, correo, impresoras, internet y programas de trabajo.
Visitas por falla
Cuando el problema requiere atención presencial y tenemos cobertura técnica en tu ciudad, acudimos a tu oficina.
Revisión preventiva mensual
Revisamos equipos, red, actualizaciones y antivirus para detectar problemas antes de que detengan tu operación.
Expediente de tus sistemas
Lo construimos durante tu primer mes y lo mantenemos actualizado.
Respaldo vigilado y probado
Revisamos que tus respaldos se ejecuten y realizamos una recuperación de prueba cada mes.
Gestión con tus proveedores
Hablamos con tu proveedor de internet, sistema contable u otros proveedores técnicos cuando sea necesario.
Altas y bajas de usuarios
Te ayudamos con cuentas, correo y equipos cuando una persona entra o sale de la empresa.
Informe mensual
Recibes un resumen de lo atendido, tiempos de respuesta y pendientes.
Revisión anual de seguridad
Revisamos accesos, respaldos, equipos y red para ayudarte a fortalecer la parte técnica de la protección de tu información.
Empiezas a recibir soporte desde el primer día
Día 1
Firmamos, recibes nuestros medios de contacto y ya puedes reportar incidencias.
Primera semana
Hacemos la revisión inicial de tus equipos, red y respaldos.
Te dejamos por escrito lo que encontramos y las prioridades que recomendamos atender.
Primer mes
Construimos el expediente de tus sistemas.
Del segundo mes en adelante
Realizamos la revisión preventiva, comprobamos tu respaldo y entregamos tu informe mensual.
Lo que prometemos también queda por escrito
No queremos que compres soporte con promesas difíciles de comprobar.
Tiempo de respuesta
El compromiso de respuesta queda establecido en tu contrato.
Evidencia mensual
Tu informe muestra cuándo reportaste una falla y cuándo comenzamos a revisarla.
Facturación mensual
Tu mensualidad se factura cada mes.
Expediente propio
La documentación y contraseñas de tus sistemas pertenecen a tu empresa.
Si no cumplimos nuestro tiempo de respuesta, puedes irte
Durante los primeros 3 meses, si incumplimos nuestro tiempo de respuesta tres veces dentro del mismo mes, puedes cancelar sin pagar los meses restantes de ese periodo inicial.
Y si decides irte, recibes tu expediente completo con la información y accesos de tu empresa.
Cómo medimos el tiempo
- El tiempo comienza cuando recibimos tu mensaje, llamada o correo dentro del horario de oficina.
- Un mensaje automático no cuenta como respuesta.
- La respuesta se cumple cuando un técnico ya está revisando tu reporte.
- Puedes comprobarlo en tu informe mensual.
Arrancas con 3 meses. Después continúas mes a mes si el servicio te funciona.
Diagnóstico de Control Tecnológico TECNIVA
Descubre qué tan bajo control están los sistemas de tu empresa.
Revisamos accesos, usuarios, red, licencias, equipos y documentación para detectar dependencias, desorden y riesgos operativos.
Qué revisamos
- Accesos. Quién tiene las llaves: quién puede entrar como administrador a tu correo, tu módem y tu servidor.
- Inventario. Qué equipos, licencias y servicios tienes, y dónde está tu respaldo.
- Red. Si tu red está identificada: plano, cables con etiqueta y una red aparte para visitas.
- Usuarios. Cuentas de gente que ya se fue, cuentas que usan varias personas y permisos de más.
- Dependencias. Lo que hoy depende de una sola persona o de un proveedor: tus contraseñas, tu dominio y la prueba de tu respaldo.
Lo que recibes
Al final recibes un diagnóstico claro con tres niveles: Bajo control / Hay riesgos / Dependencia crítica.
- Bajo control: lo básico está en orden y no depende de una sola persona.
- Hay riesgos: funciona, pero hay huecos que conviene cerrar pronto.
- Dependencia crítica: algo clave solo lo controla una persona o un proveedor, o hay demasiados huecos a la vez.
Ese mismo día te mandamos una hoja con tu puntaje, un semáforo por área, los 3 hallazgos más importantes y qué conviene hacer primero.
Ejemplo
Nivel de control de sistemas
65/100
Hay riesgos
- Accesos15/20
- Inventario15/20
- Red10/20
- Usuarios20/20En orden
- Dependencias5/20Atender primero
Ejemplo de la hoja que recibes.
Y después
TECNIVA corrige lo que encontramos y después mantiene todo bajo control, documentado y actualizado.
Todo queda por escrito y el expediente es tuyo.
Cómo funciona
- Nos dejas tus datos o nos escribes por WhatsApp.
- Agendamos 30 minutos sin costo, en tu oficina si hay técnico en tu ciudad, o por videollamada.
- Revisamos contigo las cinco áreas. Las contraseñas las escribes tú.
- Ese mismo día te mandamos tu hoja por escrito.
Agenda tu diagnóstico sin costo
Déjanos tus datos y te escribimos por WhatsApp en horario de oficina para agendar.
Listo, recibimos tus datos
Te escribimos por WhatsApp en horario de oficina para agendar tu diagnóstico. Si prefieres adelantarte, escríbenos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo contestan?
En horario de oficina, en menos de 1 hora hábil un técnico comienza a revisar tu falla a distancia.
Si el problema requiere una visita y contamos con cobertura técnica en tu ciudad, coordinamos la atención presencial.
¿Qué pasa si se cae el servidor o un sistema importante?
Nos escribes o llamas. Un técnico comienza a revisar la falla y utiliza el expediente de tu empresa para conocer cómo está configurada tu infraestructura y actuar con mayor rapidez.
¿El expediente realmente es mío?
Sí. Lo construimos para tu empresa y la información te pertenece.
Si algún día cambias de proveedor, te llevas el expediente y tus accesos.
¿Qué es el Diagnóstico de Control Tecnológico?
Es una revisión sin costo de 30 minutos, contigo presente, en tu oficina si hay técnico en tu ciudad o por videollamada. Revisamos accesos, inventario, red, usuarios y dependencias. Ese mismo día te mandamos por escrito tu puntaje, un semáforo por área y qué conviene atender primero.
¿Necesito darles mis contraseñas?
No. Las contraseñas las escribes tú o tu equipo; nosotros solo vemos la pantalla. No anotamos contraseñas ni nos llevamos copias de tu información.
¿Tengo que contratar algo después?
No. La hoja es tuya. Si quieres, te decimos cómo resolveríamos lo que encontramos con la Póliza TECNIVA.
¿En qué ciudades atienden?
Brindamos soporte remoto en México. Antes de contratar te indicamos si también contamos con cobertura presencial en tu ciudad.
¿Quién me contesta?
Una persona. No consideramos un mensaje automático como respuesta técnica.
¿Pueden ayudarme a mejorar la seguridad de mi empresa?
Sí. Revisamos respaldos, accesos, equipos y red para ayudarte a fortalecer la seguridad técnica de tu operación.
¿Estrenas oficina o necesitas ordenar tu red?
También diseñamos e instalamos infraestructura de red, cableado estructurado y WiFi para empresas.
Al terminar te entregamos planos, etiquetas y accesos para que la información de tu red quede en tus manos desde el primer día.
¿Tu empresa controla sus sistemas o depende de que alguien sepa cómo funcionan?
En 30 minutos lo revisamos contigo, sin costo.
Ese mismo día recibes tu diagnóstico por escrito.